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MEDIC@LL60 : L’accueil téléphonique externalisé également pour TPE-PME

Fondé à Attichy il y a 28 ans par Nathalie TAUVRON, Medic@ll60 est spécialisé dans la permanence téléphonique personnalisée pour les professions de santé, indépendantes et également artisans, TPE & PME. Adaptée à chaque activité et ses spécificités, une équipe de 12 personnes permet à nos clients de se concentrer sur leur cœur de métier, en assurant un service d’accueil téléphonique de qualité jusqu’à 60h par semaine. Interview de Richard Rivière, chargé de clientèle.

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Quel est votre métier ?

Nous prenons en charge les appels entrants pour le compte de professions diverses afin qu’elles consacrent plus de temps à l’exercice de leur métier. Filtrage de la demande, prise de message, de rendez-vous, gestion de l’agenda, nous proposons une solution souple et personnalisée à chaque métier. Cela va du secrétariat téléphonique à temps plein, et même jusqu’à des missions ponctuelles pour les congés ou assurer le service lors d’arrêt maladie. Même absents, vous êtes présents ! Une prestation sur mesure ajustée aux besoins de chacun (2 matinées par semaine, 5 semaines par an…) pour se décharger des contraintes administratives de la gestion d’une équipe.

A qui s’adresse Medic@ll60 ?

Au départ essentiellement tourné vers les professions médicales, nous élargissons notre activité vers les activités libérales (avocat, notaire) et entreprises TPE-PME. Nous sommes la solution idéale auprès des petites structures qui ont besoin de se libérer du temps pour tout simplement faire leur métier, sans pour autant embaucher un poste à temps plein dédié à l’accueil téléphonique.

Quelle est votre singularité dans cette profession ?

Comme je le disais, nous sommes une entreprise à taille humaine, et privilégions la qualité à la quantité. Nous connaissons notre métier depuis 28 ans et disposons des meilleurs outils de gestion d’agenda, de messagerie, avec un matériel téléphonique performant (70 lignes actuellement en simultanées-appel enregistré possible et conservé pendant 3 mois). Nous mettons à disposition de nos clients qui le souhaitent notre logiciel UBICLIC qui permet une traçabilité des tâches d’un secrétariat et une synthèse journalière sur notre prestation (nombre d’appels répondus, perdus). Un accès à une plateforme de réservation en ligne est possible avec rappel des rendez-vous par email (gratuit) ou sms (payant). Nous sommes dans ce métier des acteurs de confiance expérimentés, avec une technologie de pointe.

MEDIC@LL60

60350 ATTICHY
medicall2@medicall60.com

06 68 91 64 63

Retrouvez-nous sur :
www.permanence-telesecretariat.fr

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